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Representante de Atención al Cliente


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Sykes es líder mundial en el suministro de servicios de gestión de contactos, ofreciendo soluciones de gestión outsourcing, con un énfasis en el apoyo técnico y servicio al cliente para compañías dentro del ranking Fortune 500 mundial. Actualmente, SYKES tiene más de 40,000 empleados.
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Estamos buscando a contratar hablantes nativos de español para posiciones como Representante de Atención al Cliente para nuestro cliente, líder del mercado mundial en la fabricación de productos electrónicos.
RESPONSABILIDADES Y RESULTADOS FINALES:
� Responder a todas las consultas de los clientes con eficiencia y eficacia, en un tiempo dado
� Obtener y desarrollar conocimientos técnicos completos de los productos y servicios del cliente
� Reconocer las consultas y las situaciones que deben ser transferidas a otro departamento o a un superior del personal
� Ocuparse de toda la correspondencia, según los requerimientos/ las necesidades
� Registrar todas las llamadas con precisión y de acuerdo con los procedimientos
� Consultar los manuales de usuario para asesorar a los clientes acerca de las soluciones/opciones correctas/adecuadas
OFRECEMOS:
� La oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico, como parte de un equipo especializado y ambicioso
� Training profesional, oportunidades de desarrollar tu carrera profesional y crecer en Sykes
� Un ambiente de trabajo agradable y multicultural

• Requisitos mínimos
� Ser hablante nativo de español
� Conocimientos medios de inglés
� Experiencia anterior o aptitudes para el servicio de atención al cliente
� Conocimiento práctico de MS Word/Excel
� Excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantener la calma en todas las situaciones
� Capacidad de trabajar por iniciativa propia y trabajar bajo presión para cumplir con los plazos
� Capacidad de adaptarse a un medio de trabajo dinámico y procedimientos que cambian constantemente

Empresa: Sykes Enterprises Eastern Europe
Localidad: Cluj Napoca - Romania (Extranjero)
Sector: Telecomunicaciones
Profesiones relacionadas: Representante,Representative,Servicio al Cliente,Customer Care
Tipo de contrato: Indefinido, Jornada Completa
Experiencia mínima: 0 años
Fecha de publicación: 10-04-2017
Salario: No especificado

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