BUSCAMOS:

Actualmente estamos solicitando a una persona proactiva, resolutiva, con interés de crecer, de seguir procesos, de tomar riesgos, aceptar responsabilidades, que se quiera incorporar a nuestra área de atención a usuarios y que cuente con las siguientes competencias:

- Alto dominio de español 100% a nivel de conversación y escritura. Inglés intermedio.

- Alto dominio de portugués (se valorará).

- Fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara.

- Conocimientos de informática a nivel de usuario.

- Excel nivel intermedio.

- Facilidad para aprender y enseñar funcionalidades de softwares a nivel de usuario.

- Personas con experiencia en el trato con clientes en forma telefónica y electrónica.

- Residencia en Cantabria o disponibilidad para reubicarse en esta provincia (nos ubicamos en Santander).

FUNCIONES:

- Atención a usuarios en español sobre el manejo de un software a través del teléfono o correo.

- Gestión de las llamadas y correos de usuarios, atención, registro y resolución de incidencias, consultas, peticiones.

- Redacción / Traducción de documentos (inglés, portugués).

- Formación a usuarios a nivel básico sobre el software que se utilice.

- Planeación y organización de las acciones y actividades del área.

- Realización de guías de ayuda (manuales), vídeos tutoriales y otras actividades formativas para la actualización del sitio web del área.

IMPRESCINDIBLE:

- Alto dominio de español 100% a nivel de conversación y escritura. Dominio intermedio de inglés.

- Fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara.

- Conocimientos básicos de informática a nivel de usuario y facilidad para aprender.

- Alta capacidad de resolución y pro acción, con pretensiones para tomar retos y responsabilidades y crecer dentro de la empresa.

VALORAMOS:

- Dominio de italiano y portugués no siendo indispensables para la contratación.

- Experiencia en el sector horeca a nivel de administración.

- Conocimientos sobre los procesos de compras, ventas y facturación que se realicen en una empresa convencional.

OFRECEMOS:

- Formación a cargo de la empresa.

- Contrato a jornada completa.

- Salario según valía del candidato.

- Incorporación inmediata al departamento de Quality & Support.

- Oportunidades de crecimiento.

- Buen ambiente de trabajo.

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